Форум

Друзья, у меня получилась такая ситуация. Вчера открыла спор, т.к. товар оказался не качественным (некорректно работает), приложила видео, как доказательство. Сегодня вижу, что продавец предложил отправить новый товар (если я закрою спор), но тут же вмещался AliExpress и закрыл спор в мою пользу с полным возвратом. Все произошло за 1 день! Я даже не ожидала такой скорости. И теперь вроде и мне хорошо, денежку вернут, но и перед продавцом неудобно... Меня бы устроило полностью, если бы он отправил новый товар. Как быть в таких случаях?

Цитата AlenaL October 9, 2017, 13:49
Ну а что вам мешает снова заказать у этого же продавца такой же товар на деньги, которые вам вернул алиэкспресс? Я думаю, и продавец нормально отреагирует, особенно если вы объясните ситуацию (хотя можно ничего не объяснять).

Да, я так и сделала, другого варианта не нашла. Тем более, что все равно нужен новый. Но все равно жаль, что даже отзыв не могу ему нормальный оставить. Магазин очень хороший и рейтинг 4,9. Допускаю, что мой случай - единичный! Внешне никак не определишь, что устройство неисправно. Сама поняла только, через неделю после получения, когда все собрали и подключили (речь о контроллере с ПУ диодной подцветкой).

Цитата Мария Пястолова October 9, 2017, 17:51

Цитата AlenaL October 9, 2017, 13:49
Ну а что вам мешает снова заказать у этого же продавца такой же товар на деньги, которые вам вернул алиэкспресс? Я думаю, и продавец нормально отреагирует, особенно если вы объясните ситуацию (хотя можно ничего не объяснять).

Да, я так и сделала, другого варианта не нашла. Тем более, что все равно нужен новый. Но все равно жаль, что даже отзыв не могу ему нормальный оставить. Магазин очень хороший и рейтинг 4,9. Допускаю, что мой случай - единичный! Внешне никак не определишь, что устройство неисправно. Сама поняла только, через неделю после получения, когда все собрали и подключили (речь о контроллере с ПУ диодной подцветкой).

Ну да, бывают на алиэкспресс ситуации неоднозначные. Но вы не переживайте. Вот получите свой контроллер и оставите подробный отзыв, все опишите с самого начала. Теперь, важно, чтобы товар пришел в рабочем состоянии, а не как в первый раз.