Али экспресс русская версия.

Спор на Алиэкспресс

0

Спор (диспут) на АлиЭкспресс

Спор (или диспут) на сайте Алиэкспресс открывается покупателем для частичного или полного компенсирования стоимости товара в той ситуации, когда полученный (или не полученный) товар покупателем не соответствует поданному продавцом описанию товара или же в случае если товар пришел дефектным (товар не получен, не соответствует своему описанию по цвету, размеру, качеству материала, имеет брак и т.п.) или вообще не пришел.

Суть диспута состоит в том, чтобы дать возможность покупателю и продавцу между собой договориться и при этом без привлечения администрации площадки ru Aliexpress .

В том случае, когда покупателю и продавцу не вышло решить спорный вопрос между собой, спор можно ОБОСТРИТЬ, что подразумевает привлечения к диспуту администрацию Алиэкспресс, где решения по спору как раз и вынесет администрация портала. Вынесенное администраторами Алиэкспресс решение является окончательным и апелляциям не подлежит.

Срок решения обострённого спора между покупателем и продавцом ALI – не регламентирован. Бывает такое, что рассмотрения определенного спора может длиться более 1-2 месяцев. При этом, покупатель (как и продавец) должен осуществлять поставленные администрацией Алиэкспресс действия точно в указанные строки, иначе из-за невыполнения действий (к примеру, прикрепления к спору дополнительных фото или видео материалов), спор может быть решен не в сторону покупателя. Как правило, строк на выполнения поставленный администрацией Aliexpress действий составляет 5 дней.

!!! Спор по частичному возмещению стоимости товара можно открывать только в случае получения товара. В остальных случаях диспут нужно открывать исключительно на полное возмещение стоимости товара.

Открытие диспута на Алиэкспресс

Перед открытием диспута, конечно если время протекции Алиэкспресс еще не заканчивается, стоит сначала пообщаться с продавцом и объяснить ему проблему. (Как написать продавцу Алиэкспресс). Часто, ряд вопросов решается без применения спора (диспута).

В случаях, когда после отправки товара продавец не отвечает на письма покупателя, то покупатель не обязан дожидаться его ответа, и в любое время (до завершения протекции Алиэкспресс) может открыть спор. При этом, если продавец Али не отреагирует на протяжении 5 дней на открытий спор, то спор автоматически решается в пользу покупателя, а деньги возвращаются обратно покупателю на протяжении 9 рабочих дней.

Как открыть спор на Алиэкспресс читайте тут.

Алиэкспресс: возврат товара продавцу

В тех случаях, когда товар по каким либо причинам не устраивает покупателя, покупатель может предварительно связавшись с продавцом, запросить возвращения полной стоимости товара, но при этом покупателю, в 99,99% случаях придется отправить товар обратно продавцу.
Открытие диспута
Открытие диспута 2

!!! Согласно с правилами площадки АлиЭкспресс отправка товара обратно продавцу делается за счет покупателя.

!!! В огромном количестве случаев отправка товара в Китай — не рентабельна, и зачастую, выгоднее запросить у продавца Али частичную компенсацию стоимости товара, нежели отправлять товар обратно.

Если покупатель открыл диспут на возврат ему полной стоимости товара, а продавец согласился с этим, то у покупателя есть 10 дней для того, чтобы отправить товар обратно покупателю, при этом нужно будет предоставить трек-номер и сайт для отслеживания возврата. Трек-номер и сайт отслеживания заносятся в форму на Алиэкспресс русская.
возврат товара продавцу Алиэкспресс
После подтверждения продавцом Алиэкспресс получения товара, покупатель в течении 9 рабочих дней получит назад свои деньги.

!!! Ни в коем случае не стоит отправлять товар обратно продавцу под его честное слово без открытия диспута (спора), поскольку такие действия со стороны покупателя могут привести к потери не только денег, но и товара, хоть и не подходящего. Поэтому, возврат товара продавцу ru Aliexpress com можно делать исключительно в случае открытого диспута с условием возврата товара покупателю.

Видео: Спор на Алиэкспресс

ОЦЕНИТЕ СТАТЬЮ
[Всего голосов: 3    Средний: 5/5]
banner
   

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ - info@aliexpreses.ru

При использовании материалов ссылка на источник aliexpreses.ru обязательна !!!

Все права защищены. © 2014 - 2016.

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru