Али экспресс русская версия.

Как отменить заказ на Алиэкспресс ?

0

kak-otmenit-zakaz-na-aliexpress1) Как отменить заказ на Алиэкспресс до совершения оплаты за товар?

Если покупатель по каких-то причинах передумал покупать товар, но уже нажал на кнопку «Оплатить», то волноваться не стоит, система сайта Алиэкспресс, по истечению 20 суток, в автоматическом порядке аннулирует неоплаченный заказ.

2) Как отменить заказ на Aliexpress после того, как товар уже оплачен (с возвратом всей суммы денег)?

а) Возврат до отправки продавцом заказа

После непосредственной оплаты покупателем товара, система портала Алиэкспресс еще некоторое время (до 3 дней) проверяет наличие поступивших на счет портала денег. После подтверждение оплати (покупателю на почту придет письмо), продавец обрабатывает еще кое-какое время заказ покупателя (от 1 до 7 дней). Через сутки от момента оплати покупателем товара, у него появляется возможность, нажав на кнопку «Отмена заказа» (Request Order Cancellation), отменить свой заказ с полным возвратом оплаченной суммы денег. Возврат происходит до 7 дней. При отмене заказа нужно будет указать причину отказа. Рекомендуется указывать причину ошибки в выборе товара, поскольку продавец, скорее всего, одобрит отказа покупки его товара. Стоит помнить, что продавец имеет право отказать в отмене заказа.

б) Возврат после отправки продавцом товара

Если продавец Алиэкспресс отправил покупателю его заказ, вернуть деньги так же возможно, но только открыв ДИСПУТ.

Для этого нужно зайти в раздел “All Orders” (Все заказы) на Алиэкспресс. В данном разделе размещены товары, которые покупатель оплатил. Возле каждого товара находятся следующие кнопки:

• Подтвердить получение заказа (Confirm Ofder Received);

• Посмотреть информацию о заказе (View Detail);

Открыть диспут (спор) (Open Dispute).

Нажав на кнопку «Подтвердить получение заказа» (Confirm Ofder Received), сделка по покупке данного товара закрывается и тем самым покупатель подтверждает оплату денег продавцу Aliexpress. Если Вы товар еще не получили (или он с дефектами) нажымать данную кнопку категорически не рекомендуется.

Также, сделка будет считаться закрытой, когда время протекции сделки (оранжевый таймер) истечет. Посему нужно постоянно следить за временем протекции, и если товар Вы еще не получили, а время уже измеряется не в днях, а в часах, то лучше продлевать время протекции или открывать Диспут.

Открыть диспут (спор) (Open Dispute) покупатель сможет до момента завершения протекции или подтверждения получения заказ.

Как открыть диспут на Алиэкспресс читайте тут.

Как именно вернуть деньги за товар поэтапно можно увидеть на картинке ниже.
о1

ОЦЕНИТЕ СТАТЬЮ
[Всего голосов: 3    Средний: 5/5]
banner
   

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ - info@aliexpreses.ru

При использовании материалов ссылка на источник aliexpreses.ru обязательна !!!

Все права защищены. © 2014 - 2016.

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru